2015年12月21日，北京市首届森林疗养师培训班第二次集中培训在雾霾红色预警中如期举行。上午，小野女士回顾了上次培训内容，和学员们分享了倾听技巧。我感觉收益匪浅，今天就现学现卖给大家。

 

1倾听有多重要？

 

体验者希望获得高质量放松时，森林疗养师就是某种程度上的“倾听者”。为了激发体验者的五感，陪伴在体验者身边的森林疗养师，有时什么也不做，有时什么也不说，却在实时倾听体验者的心声。森林疗养师的最高境界就是与体验者保持互动的同时，让体验者忽略掉自己和森林之间有一个“中介”。

2如何倾听

 

倾听可不只是听对方说话，需要关注对方肢体语言和情绪变化，充分掌握对方要表达的内容。中国古人很注重倾听，汉语繁体字的“聴”字，包含了眼睛、耳朵和心三方面信息，这个汉字的结构告诉我们，倾听需要用耳朵，也需要用眼睛，更需要用心。

3不会倾听的特征

 

强势介入，粗暴地把对方说话内容按自己理解归门分类；

无论对方有无需要，喋喋不休的阐述自己的建议；

动不动就分享自己的经历；

站在“救世主”立场帮助对方去解决问题；

“反倾诉”，把对方所说烦恼视为小问题。

4会倾听的特征

 

在极短时间内获取对方信任；

对方会越说越想说；

耐心等待对方把话说完；

制造适宜倾诉的环境氛围。

5倾听练习

 

理论是理论，实践是实践，看看大家的表情，就知道练习多有趣了。