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“互联网 旅游” 第一例经典案例

媒体:学习啦 网站  作者:雪珠
发布:旅行社 2017/4/18 10:58:51

几十年来,“互联网 ”已经改造及影响了多个行业,当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融、在线旅游、在线影视、在线房产等行业都是“互联网 ”的杰作。以下是小编为大家整理推荐关于“互联网 旅游”经典案例分析,希望对大家有所帮助。

“互联网 旅游”第一例经典案例

“互联网 旅游”第一例经典案例分析

2015年7月15日,是注定将载入龙门石窟发展史册的日子。当天下午,“互联网 龙门”智慧景区上线运营开启仪式在龙门石窟大石门广场举行。

创意无限,“互联网 龙门”的世界很精彩

从7月10日起,腾讯网就对7月15日的“互联网 龙门”上线运营进行了充分预告;7月15日,腾讯网、腾讯新闻客户端向全球直播仪式进程,世界各地的9亿QQ用户会共同见证了这一历史时刻。

按照腾讯与龙门石窟的合作思路,双方将依托腾讯丰富的用户资源、成熟的云计算能力和微信、QQ等社交平台产品,充分整合双方的优势资源,把腾讯的互联网技术及资源与龙门石窟产业有机连接起来,以“互联网 ”解决方案为具体结合点,让“互联网 ”成为保护传承历史文化的新动力。

腾讯“互联网 龙门”团队产品经理曹杰介绍,腾讯团队结合龙门特色提出创意,发挥技术特长,私人订制“互联网 龙门”智慧景区,以龙门石窟官方微信服务号为主要依托,首期实现了四个板块、十项产品的上线启动。

具体而言,“互联网 龙门”智慧景区首期项目,具备互联网 购票、互联网 游园、互联网 管理、互联网 宣传四大功能板块,借助互联网手段,实现微信购票、微信入园、语音导游、在线客服等功能,通过便捷性、趣味性、互动性的改变,为游客带来从入园前到出园后的全流程智慧体验。

在互联网 购票方面,游客可以通过手机实现自主购买电子票,方式包括在龙门石窟官方微信服务号内购票、景区入口购票墙扫码购票、在各类宣传广告等媒介上扫码购票等。这样,可以避免游客在高峰期排队购票之苦,快捷、方便,同时减轻了景区的售票压力,可以一举两得。

在互联网 游园方面,游客可以体验三大类十项产品。具体包括:

——通过扫码方式通过闸机,实现3秒自助快速入园,减少排队等候时间;

——通过向龙门石窟官方微信服务号回复景点数字编码,即可体验对应的景区内64个景点的语音讲解、文字及图片说明。这样,游客可以便捷地了解所看到的景点信息。

——通过微信摇一摇功能(打开蓝牙),游客可以体验首期8项互动体验项目,增加在游览过程中的乐趣。

一是在大石门南侧的绿化景观内,摇出松林拼图小游戏,增加青少年游客的科普知识,也增加趣味性。

二是在龙门桥下,摇出互动游戏“测一测与哪尊佛像最有缘”。游客将自己的照片上传至后台,通过对比,手机界面即会显示龙门石窟内哪尊佛像与他最有缘,游客在随后游览中带着探秘感寻找到那尊最有佛缘的佛像,还可以分享到朋友圈中与亲友分享。

三是在宾阳北洞,摇出互动游戏“与剪刀手大佛”合影。宾阳北洞主佛“剪刀手”主佛,被冠以“史上最萌佛像”称号。游客上传与它的合影,可以测测“萌系指数”,别有一番乐趣。

四是在万佛洞,摇出体验“360°全景洞窟”。出于文物保护考虑,龙门石窟内很多洞窟不可能让所有游客进入参观。通过在万佛洞360°体验全景洞窟,可以非常清晰地看到洞窟内的每个角落,弥补游客不能接触佛像的遗憾。

五是在奉先寺,摇出互动游戏“拜卢舍那、上心香”。奉先寺卢舍那大佛龛是龙门石窟最具代表性的佛龛,出于文物保护和安全考虑,游客不能上香祈福。

为满足游客上香祈福心愿,腾讯方面专门设计了“拜卢舍那、上心香”互动体验。游客进入页面,可以选择祈福的类型,然后选择祈福的内容或自行编辑,即可在手机上显示为亲友祈福点燃的三根香,游客可以将祈福内容发送到自己微信好友,让对方在千里之外感受到祈福祝愿。同时,现场大屏幕会显示游客是某年某月某日第几位上香的游客。

据悉,这是全国首个微信上香体验项目,由腾讯专门为龙门石窟打造设计。

六是在古阳洞,摇出互动体验“龙门送您祈福魏碑”。龙门二十品是魏碑体的代表,其中有十九品在古阳洞内,为历代书法家临摹的精品,以独特魅力吸引海内外游客。游客摇出体验界面后,就会收到关于龙门二十品的文图介绍,之后可以写下对亲友的祝福,后台将自动生成魏碑体,并被发送到亲友。这样,可以让游客对龙门二十品和魏碑体有更直观的认知。

七是在古阳洞南至漫水桥间,摇出互动游戏“龙门石窟百科知识竞赛”。游客游览完主要景点后,对龙门石窟有了初步的整体认识,在此摇出此互动游戏,可以回答问题,测试一下自己对龙门石窟的了解程度,进一步增加对龙门石窟的认识。

八是在礼佛台,摇出互动体验“心语心愿:卢舍那下许心愿”。在面对卢舍那的礼佛台,空间相对空旷,游客通过此页面,可以与卢舍那对望10秒钟,然后大声说出心中的愿望,通过语音方式分享给远方的亲友,相信后者在听到祝愿后一定会感动,同时增加对龙门石窟的游览兴趣

在互联网 管理方面,可以实现两大功能。

一是设立微信在线客服,实时可以与游客保持互动沟通,快速高效地解决游客咨询、诉求、求助等方面的事宜,不让一位游客在龙门受到委屈;

二是统一管理智慧龙门平台。通过不断积累游客的大数据,利用后台数据分析,根据游客的来源、消费习惯、性别、年龄等有效信息,开展有针对性的旅游推介、旅游服务等,并逐步探索“龙门石窟 ”的新服务模式。

在互联网 宣传方面,腾讯方面表示,将充分发挥自身互联网强势宣传渠道和影响力的优势,借助腾讯网、微信、微博、客户端等手段,对8亿QQ用户、6亿微信用户开展高密度的立体宣传,塑造龙门石窟良好的品牌新形象。

例如,针对此次上线活动,腾讯总部特批QQ弹窗服务进行高规格宣传,通过腾讯网、客户端等实时向全球直播,并随后建立专题业务,对龙门石窟进行系统性宣传展示。

在上线启动仪式后,与会的嘉宾兴致勃勃地作为首批体验者,全程体验了互联网带给龙门全新的旅游体验。“很有趣味”、“真的很方便快捷”、“创意不错”……一声声赞誉,饱含着对“互联网 龙门”智慧景区的肯定和赞许!

龙门石窟管委会党工委书记、管委会主任于迎说,在融入互联网的浪潮中,除了千年大佛永恒不变之外,其他所有的一切都将逐步改变。龙门千年文化借助互联网手段,得到更广泛、更有效地传播,让游客在参观后对龙门石窟心有所依,从而进一步传播龙门文化。

“今天,我们开启的是‘互联网 龙门’的一扇门,希望看到互联网带给龙门的一片崭新宽阔的天。”于迎如是表示。

当前,洛阳市委、市政府提出,以华夏历史文明传承创新为核心,加快文化复兴步伐,提升文化自信,多措并举“活化”历史,建设中原经济区文化示范区,提升洛阳城市的影响力和美誉度。对“互联网 龙门”智慧景区项目建设,省委常委、洛阳市委书记陈雪枫,洛阳市长鲍常勇等领导,自始至终给予高度重视、亲切关怀,强有力推动了项目实施进程。

在7月15日的上线运营开启仪式上,陈雪枫高度评价了此次“互联网 龙门”智慧景区建设的意义:一是龙门石窟作为传统历史文化景区,通过与互联网融合,运用现代科技信息手段,“活化”洛阳历史,将为游客带来全新旅游体验,符合新常态旅游产业发展规律;二是以“互联网 ”为契机,龙门园区在内部管理、业务流程再造等方面,实现了转型升级的创新管理;三是为全国旅游业如何与互联网融合,提供了可供参考借鉴的标杆和典范;四是发挥示范带动作用,总结出可复制、可推广的经验,为洛阳其他行业融入“互联网 ”、实现改造升级提供了生动的样本。

 

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