解说系统是森林旅游实现自然教育责任的重要手段，更强调自然性、参与性和可持续性。美国最早提出解说并应用于国家公园，积累了成功经验和规划模式，取得了较好效益。目前，许多发展中国家由于缺乏解说的国内经验和相关专家，直接将“西方化模式”移入本国旅游地，导致陷入水土不服的窘境。

那么，中西旅游解说系统的差异究竟在哪儿？

归结起来，笔者以为主要在于解说资源、解说受众和解说媒介的差异。

解说资源是受众在旅游活动过程中认知、欣赏、体验的对象，包括自然资源和人文资源。西方人受到“人地分立”生态价值观影响，解说内容以自然资源为主；中国人推崇“天人合一”，自然与人文解说内容互相交叉。

解说的最初形式是自然解说。随着人类对自然界的不断探索和认识，人们开始利用不同方式记录、表达和诠释与自然的关系。最具有说服力的证据是法国洞穴内发现人类猎捕动物的壁画。这些图画表现了史前人类对自然现象的观察和思考，如太阳、星星和月亮的运动以及光、火、雨等。长期以来，西方信奉“人地分立”的生态价值观，这种价值取向导致工业社会中大众旅游破坏性开发，引发了绿色意识的环境反思运动，“纯自然性”的生态旅游由此诞生。旅游设施和旅游过程中的生态意识教育逐渐被重视，一般在于介绍自然史和自然资源的知识，如生态系统、地质现象,以及与二者有关的人类活动。

中国大多数人自小深受儒道佛思想的熏陶，普遍认可“天人合一”的生态价值观。早在公元前600年，中国哲学家老子以“道法自然”来解说天地间万事万物的自然运行规律，一直流传至今。可惜在中国，解说的研究没有转变成实用性的学科，仅止于哲学境界的论述。中国人在旅游地更乐意置身于“山不在高，有仙则名”的境界。红墙金瓦掩映在苍茫树海的景象，更能激发中国人内心对自然的震撼敬畏感。泰山开辟了世界自然和文化双重遗产的先河，印证了“天人合一”思想人地共生观念，自然景观与文化遗迹相附相依。因此，传说、艺术、书法等传统文化成为中国旅游地的特色解说资源。

解说受众是指解说服务的对象，即游客。美国学者Sam Ham认为理性行为理论的“理念—态度—行为动机—行为”认知与行为反应链，阐释了游客的环境意识和生态保护行为，不仅可以通过引导、培养、教育来实现，更需要解说系统营造氛围。从根源上来说，西方的文化以人文主义为出发点，以理性和科学为核心，重视个人的发展，主张“融合式”的教育方法，从小重视培养想象力和创新能力。西方人认为学习是人乃至动物的一种本能，人在任何情形下，都会自发地去学习和模仿。受到西方教育观和生态保护运动、绿色革命等社会思潮的影响，大多数游客在进入旅游地面对自然环境时，对于生态和环境知识具有强烈的求知欲，积极探索和发现大自然的美与神奇，主动并热衷于参与各种自然体验活动。

卡皮拉诺大吊桥森林解说栈道标识的出发时间与地图

中国游客不习惯在旅游过程中接受教育，把旅游视为在自然中休闲享乐的方式，对知识含量太高的旅游活动不少游客会产生反感情绪，甚至拒绝接受。原因在于，中国教育带有较强的功利主义，受到应试教育的制约。学校采取“灌输式”“填鸭式”的方式对学生进行教育，让学生机械地死读书、读死书。游客对单纯休闲放松的追逐造成解说教育需求的缺失，一定程度上也使旅游地失去了构建以环境教育目标为向导的解说系统的外在动力。

解说媒介，指解说硬件设施与软件服务。解说服务在西方国家公园、城市公园、植物园、博物馆等旅游地作为公共服务产品免费提供给国民，环境教育是解说系统设计的出发点，体现了其公共性和公益性。国外对解说媒介的研究起步较早，目前已深入到微观领域，如对解说牌的设计、材料、颜色、解说牌大小、设置高度，甚至文字的大小、字体、字间距等的深入研究。国外国家公园采用形式多样、互动趣味性强的解说媒介，即使最常见的解说牌也力求游客参与触摸牌面模型，增加立体感性认识。游客中心不受空间大小限制，为游客提供周到的咨询、购物、休息的服务。宣传小册子帮助游客完成不同解说主题的游览行程，并在游后作为具有珍藏价值的纪念品。同时，尽量考虑残疾人、儿童、老人、国际游客等特殊人群的需要。

在国内旅游地解说系统逐步被人们普遍接受。解说硬件设施更多为游客提供引导、警示等服务，如“禁止吸烟”“小心路滑”“严禁乱扔垃圾”等，解说人员常以“某某领导人到此一游”或神话传说介绍居多。为了改善这一局面，许多政府部门给予旅游地解说示范项目支持，引导旅游地启动解说规划与建设。国内解说系统的实施驱动力主要来源于旅游地申报、评选等发展需求，设计制作费用依赖于政府部门短期启动项目支持，致力于项目验收效果，体现出较强的功利性。根据相关规定，旅游解说系统明确要求媒介类别包括标识系统、宣教资料、游客中心、公共信息图形符号、门票和导游服务六种，加分标准侧重于位置、数量、样式、种类、语种等物化形式。对解说目标、解说内容、解说效果等少有明确要求，导致旅游地解说系统一味迎合加分项目。

森林公园、自然保护区等森林旅游地是林业生态文明建设成果向公众提供游憩和教育机会的重要公共空间，普及自然科学知识、传播生态文明理念成为森林旅游发展的主要任务，国家级森林公园是重要的实施主体。从国内情况来看，目前我国大部分森林公园环境解说系统规划和建设工作非常薄弱，少数公园配备动植物说明和生态教育牌示、宣传折页、公园地图等解说材料，解说人员多以介绍神话、故事为主，涉及森林生态的科学介绍不足。能否编制出符合中国特色的、“接地气”的森林旅游解说系统？笔者以为可以从三个方面来实施。

挖掘中国森林自然与文化解说资源。文化功能是森林生态服务功能的重要部分，与支撑功能、调节功能和供给功能不可分割，是森林自然与文化解说内容的融合体现。中国森林旅游解说资源呈现出明显的自然多样性和文化差异性。在解说系统规划时既要考虑森林生态普遍规律介绍，也要侧重各个地域的资源特色。构建竹林旅游解说系统包括竹类植物知识、生物多样性、生态保护功能等自然解说内容，也包括中国与当地竹文化。不同地理环境、不同民族聚居区域，存在着丰富多彩的竹文化，把那些散漫于当地民族文化中的竹文化加以收集整理，丰富具有地方特色的解说内容。

分类服务不同群体的解说受众。中国受众对于科学性解说接受度不强，这对系统参与性、体验性设计要求更高。一方面，可以根据年龄、性别、受教育程度等人口学特征来确定高端市场和大众市场不同的主题、内容与媒介，为儿童、青少年和老年人的团体做解说时，应采用完全不同的方式。另一方面，区分城镇型与遗产型森林旅游地的资源特征，依据旅游目的、寻求信息的方式、停留时间以及期望接受的解说服务等，制订不同层次的解说服务方案，强调主题性、启发性、趣味性。

制定标准规范引导系统媒介建设。为了规范森林公园环境解说系统的硬件建设和软件服务，国家林业局于2007年明确了“森林公园是我国林业生态文化体系建设的重要阵地”，并在2012年出台的《国家级森林公园总体规划规范》中要求将“生态文化建设”作为独立章节纳入总体规划范畴。自2013年起，每年选取5个国家级森林公园作为解说系统建设试点，从经费、技术给予支持，并立项《森林公园解说牌识设计制作规范》《森林公园生态科普文化讲解服务规范》《森林等自然资源旅游解说员技能等级评定》等标准。2015年11月举办的“国家级森林公园解说员培训班”，为考核优秀的学员颁发了我国第一批森林解说员证书。今后，森林解说体验场馆、森林智慧服务系统等标准规范编制将有利于森林旅游地解说系统建设的操作性和规范性。